Política de envío
🚚 Política de Envíos – Yaencasa.co
En Yaencasa.co trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos todo lo que debes saber sobre nuestros envíos:
📦 1. Tiempo de Preparación y Despacho
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Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación.
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En temporadas de alta demanda (promociones, descuentos, eventos especiales), los tiempos de preparación pueden extenderse hasta 72 horas hábiles.
🕒 2. Tiempo de Entrega
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El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad y la transportadora, y suele tardar entre 2 a 5 días hábiles.
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En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar hasta 8 días hábiles.
💸 3. Costo del Envío
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En la mayoría de nuestros productos, el envío es totalmente GRATIS.
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Si algún producto tiene condiciones especiales, el costo será informado antes de confirmar la compra.
📍 4. Cobertura
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Realizamos envíos a todo el territorio colombiano 🇨🇴.
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Si tu ubicación no cuenta con cobertura de la transportadora, te informaremos para buscar una alternativa o cancelar el pedido si es necesario.
📬 5. Entregas y Ausencia del Cliente
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Al elegir pago contra entrega, es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir y pagar el pedido.
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Si el producto no se recibe por ausencia, dirección incorrecta o rechazo injustificado, el pedido será marcado como fallido y el cliente podrá ser bloqueado de futuras compras.
🛑 6. Devoluciones por No Reclamar
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Si el pedido es enviado a una oficina de la transportadora y no es reclamado en el tiempo establecido, el producto será devuelto a nuestra bodega.
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En ese caso, no se realizará un nuevo envío gratuito. El cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.
❓ 7. ¿Tienes dudas?
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, contáctanos directamente por WhatsApp o al correo electrónico yaencasaco@gmail.com Estaremos encantados de ayudarte 💛.